Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lumina-scrub.com oraz warunki świadczenia usług przez Lumina Scrub z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 184, 60-166 Poznań.

Korzystając ze strony, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – Lumina Scrub, producent mebli biurowych na zamówienie
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona – witryna internetowa dostępna pod adresem lumina-scrub.com
• Usługa – projektowanie i produkcja mebli korpusowych na zamówienie

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie mebli biurowych na zamówienie
• Produkcja mebli korpusowych
• Montaż mebli u Klienta
• Doradztwo w zakresie aranżacji przestrzeni biurowych

4. Składanie zamówień

Proces realizacji zamówienia obejmuje następujące etapy:

1. Złożenie zapytania przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila
2. Wizyta techniczna u Klienta (w przypadku większych zamówień)
3. Przygotowanie projektu i wyceny przez Usługodawcę
4. Akceptacja projektu i wyceny przez Klienta
5. Podpisanie umowy i wpłata zaliczki
6. Produkcja mebli
7. Montaż u Klienta
8. Odbiór i rozliczenie końcowe

5. Wycena i płatności

Wycena przygotowywana jest indywidualnie dla każdego projektu na podstawie:

• Wymiarów mebli
• Wybranych materiałów
• Zakresu prac montażowych
• Lokalizacji realizacji

Standardowy schemat płatności:

• 50% wartości zamówienia jako zaliczka przed rozpoczęciem produkcji
• 50% wartości zamówienia przed rozpoczęciem montażu

Dla stałych klientów możliwe są indywidualne ustalenia płatnicze.

6. Terminy realizacji

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4-6 tygodni od daty wpłaty zaliczki. Dokładny termin ustalany jest indywidualnie i określany w umowie.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu. W przypadku opóźnień niezależnych od Usługodawcy (np. opóźnienia w dostawie materiałów), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie.

7. Reklamacje i gwarancja

Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane meble, licząc od daty odbioru.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze powstałe z winy Usługodawcy.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych napraw lub modyfikacji przez Klienta
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] z opisem problemu i zdjęciami.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

8. Odstąpienie od umowy

Ze względu na indywidualny charakter produktów wykonywanych na zamówienie, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu produkcji, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem produkcji (przed wpłatą zaliczki). W takim przypadku Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionych prac projektowych.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

10. Własność intelektualna

Wszelkie projekty, wizualizacje i dokumentacja techniczna przygotowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną.

Klient otrzymuje prawo do wykorzystania projektów wyłącznie na własne potrzeby w ramach realizowanego zamówienia.

Zabronione jest powielanie, odsprzedaż lub przekazywanie projektów osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania mebli
• Szkody powstałe w wyniku działania osób trzecich
• Opóźnienia w realizacji spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy
• Niemożność dostępu do strony internetowej z przyczyn technicznych

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o ochronie danych osobowych

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Grunwaldzka 184, 60-166 Poznań